Política de Privacidad

En Enervolta valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestros formularios, sitio web, anuncios y demás canales de comunicación.

Al proporcionarnos sus datos, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1 Responsable del tratamiento

Enervolta es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados. Operamos en Guatemala y la región centroamericana, ofreciendo soluciones de energía solar para los sectores residencial, comercial e industrial.

2 Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted completa nuestros formularios o se pone en contacto con nosotros:

• Nombre completo
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa
• Información relacionada con su consumo energético, tipo de industria y cargo profesional
• Cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente

Cuando usted interactúa con nuestros anuncios en plataformas como Facebook o Instagram, podemos recibir la información que usted envía a través de sus formularios para clientes potenciales.

3 Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Contactarle para brindarle un análisis de viabilidad solar y/o cotizaciones
• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviarle información sobre nuestros productos, servicios y promociones
• Dar seguimiento comercial y de asesoría técnica
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

4 Base para el contacto

Al enviar sus datos a través de nuestros formularios, usted nos autoriza expresamente a contactarle por teléfono, WhatsApp o correo electrónico con el fin de atender su solicitud y compartirle información sobre nuestros servicios de energía solar.

5 Compartir información con terceros

Enervolta no vende ni alquila su información personal a terceros. Únicamente podremos compartir sus datos en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos apoyan en operaciones comerciales (por ejemplo, plataformas de CRM, mensajería o correo electrónico), bajo obligaciones de confidencialidad
• Cuando sea requerido por ley o por autoridad competente
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de las personas

6 Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley.

7 Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oponerse o retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos
• Solicitar que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política.

8 Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web y nuestras campañas publicitarias pueden utilizar cookies y tecnologías similares (como el píxel de Meta) para analizar el tráfico, medir el rendimiento de nuestros anuncios y mejorar su experiencia. Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9 Enlaces a terceros

Nuestro sitio o comunicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

10 Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.